Отношение к внедрению медицинских технологий, стандартов в комплексное лечение в косметологии неоднозначно. Авторы раскрывают причину сложностей создания и использования медицинских технологий в данном направлении с учетом психических особенностей пациентов. Показан опыт работы согласования претензий пациентов, доказывается, что необходимо применять особый психологический подход в воспитании молодых специалистов для повышения удовлетворения пациента от оказанной медицинской услуги.