Совершенствование системы качества медицинской помощи - приоритетная задача социального и экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года. Обсуждены понятия «медицинская помощь» и «медицинская услуга» в разных понятийных средах. Одно из направлений совершенствования медицинской помощи - создание «паспортов качества» медицинских организаций - поставщиков медицинских услуг. В крупных многопрофильных медицинских организациях важным инструментом управления качеством медицинской помощи служат информационные технологии, а также программные средства поддержки принятия решений, самоконтроля и мониторинга персонализированной медицинской помощи.