В статье рассматривается вопрос влияния доступности и качества медицинских услуг на развитие ребенка, имеющего нарушения здоровья. Эмпирическую базу составило социологическое исследование, проведенное весной 2011 года среди пациентов и детской клинической больницы восстановительного лечения научно-практического центра «Бонум» города Екатеринбурга, позволившее выявить уровень удовлетворенности родителей медицинской помощью, оказываемой в Центре. Показано, насколько факторы, связанные с уровнем материального обеспечения, местом проживания, опытом обращения в центр, и другие оказывают влияние на оценку качества оказываемых услуг.